Algemene Voorwaarden

Lees deze algemene gebruiksvoorwaarden zorgvuldig door en zorg dat je de inhoud ervan begrijpt. Door gebruik te maken van onze service ga je akkoord met deze algemene gebruiksvoorwaarden. Indien je niet akkoord wenst te gaan met deze algemene gebruiksvoorwaarden, maak dan geen gebruik van onze service.

Gebruik je deze website, dan aanvaard je de gebruiksvoorwaarden van onze site, evenals de algemene voorwaarden van Hallmark Cards Nederland BV volledig. Eventuele (inkoop)voorwaarden van anderen wijzen we nadrukkelijk van de hand.

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing met ingang van 1 januari 2009

1. Definities

Algemene Voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden gelden voor alle webshops en applicaties van Hallmark Cards Nederland BV

Cliënt
De natuurlijke persoon, niet handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf, die Hallmark een Opdracht geeft dan wel met Hallmark een Overeenkomst heeft gesloten.

Wij, ons
Hallmark Cards Nederland BV, hierna te noemen Hallmark

Je/Jij, jou
De gebruiker van de Dienst of de Website

Dienst
De terbeschikkingstelling van de webapplicatie door Hallmark, het geheel van informatie en product(en), het proces van vervaardiging, gereedmaken van bestelling(en) van één of meerdere producten, in virtuele of fysieke vorm, betaling en het ter post aanbieden van de opdracht, al dan niet in combinatie met postzegels.

E-card
Een elektronische briefkaart die je met behulp van Hallmark via e-mail verzend.


De persoon die de Hallmark website bezoekt of gebruikt.

Hallmark Cards Nederland
Vestigings- & bezoekadres:
Rietbaan 48
2908 LP Capelle aan den IJssel
Postadres:
Postbus 10
2900 AA Capelle aan den IJssel
KvK-nummer: 14032739
BTW-identificatienummer: NL006817002B01

Herroepingsrecht
de mogelijkheid voor de Cliënt om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;

Kaart
Een kaart die je met behulp van Hallmark échte kaarten hebt gemaakt

Ontvanger
De uiteindelijke ontvanger van een Hallmark kaart of e-card via de site

Overeenkomst
De overeenkomst waarbij Hallmark Cards BV en de gebruiker het verrichten van een dienst of andere rechtsbetrekking aangaan.

Postzegels
De via Hallmark bestelde postzegels, alleen te bestellen in combinatie met een setje kaarten

Website
De Hallmark internetomgeving

Werkdag
Maandag tot en met vrijdag, uitgezonderd feestdagen

2. Toepasselijkheid Algemene Voorwaarden

2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op en maken deel uit van de Overeenkomst, nadere overeenkomsten alsmede aanbiedingen en mededelingen van Hallmark Cards die verband houden met de Dienst.

2.2 Afwijkingen van en aanvullingen op de Algemene Voorwaarden kunnen uitsluitend schriftelijk of elektronisch worden overeengekomen.

2.3 Voor zover de bepalingen van de Overeenkomst afwijken van de Algemene Voorwaarden prevaleren de bepalingen van de Overeenkomst.

3. Totstandkoming Overeenkomst

3.1 De Overeenkomst komt tot stand door en op het moment van verzending van de bevestiging van de Opdracht door Hallmark, dan wel, bij gebreke van een dergelijke bevestiging, door het verrichten van de Dienst.

3.2 Halmark behoudt zich het recht voor om een Opdracht om haar moverende redenen te weigeren dan wel nadere voorwaarden te stellen.

3.3 Hallmark behoudt zicht het recht om producten en/of beelden met een aanstootgevend beeld, beledigende of racistische teksten en/of die anderszins in strijd zijn met de wet, openbare orde en/of de goede zeden – zulks ter beoordeling van Hallmark en/of haar toeleveranciers – te blokkeren.

4. De Dienst

4.1 Het is Cliënt niet toegestaan om de Dienst in strijd met de wet, de Overeenkomst of deze Algemene Voorwaarden te gebruiken dan wel anderszins onrechtmatig te handelen jegens Hallmark of derden.

4.2 Het is Cliënt niet toegestaan de Dienst te gebruiken in de uitoefening van beroep of bedrijf.

4.3 Cliënt dient te beschikken over Internet toegang (met gebruik van Microsoft Internet Explorer 6.0 of hoger, Firefox 3 of hoger of Safari 4 of hoger, een e-mail adres, een pc en een vrije vaste of mobiele telefoonverbinding.

4.4 Cliënt is verantwoordelijk voor de juistheid, nauwkeurigheid en volledigheid van de adressering van de kaart. Indien onjuistheid, onnauwkeurigheid of onvolledigheid van het opgegeven adres tot gevolg heeft dat de kaart niet kan worden besteld, blijft Cliënt de vergoeding voor het gebruik van de Dienst verschuldigd.

4.5 Het is Cliënt niet toegestaan voor de aflevering van setje kaarten en postzegels een buitenlands adres op te geven.

4.6 Klachten over de uitvoering van de Dienst dienen binnen 4 weken na afloop van de door Hallmark aangegeven bezorgperiode te worden ingediend, tenzij dit van Cliënt redelijkerwijs niet kan worden verlangd, bij gebreke waarvan iedere aanspraak van Cliënt komt te vervallen.

4.7 Hallmark dient de bestelling van de kaart(en) vóór 22.00 uur op werkdagen te hebben ontvangen, indien Cliënt wenst dat deze nog dezelfde werkdag ter post wordt bezorgd. Hallmark dient de bestelling van een setje kaarten + eventuele postzegels vóór 12.00 uur op Werkdagen te hebben ontvangen, indien Cliënt wenst dat deze nog dezelfde Werkdag ter post wordt bezorgd.

4.8 Bij bezoek van de website vanuit een ander land dan Nederland, dan is Cliënt verantwoordelijk voor de naleving van daar geldende wet- en regelgeving.

4.9 De op de website weergegeven afbeeldingen zijn niet op ware grootte en kunnen afwijken in kleur, vorm, maat, contrasten en lay-out ten opzichte van via de website bestelde en afgeleverde producten. De inhoud van de website is met de grootst mogelijke zorgvuldigheid samengesteld. Toch bestaat de mogelijkheid dat bepaalde informatie niet volledig is, niet correct is, of dat deze is verouderd.

4.10 Hallmark biedt alle producten, diensten en informatie aan zonder enige waarborg ten aanzien van hun deugdelijkheid, geschiktheid voor een bepaald doel, of anderszins.

4.11 Cliënt mag de dienst niet gebruiken op een manier die in strijd is met de wet, de overeenkomst, of de algemene voorwaarden.

4.12 Cliënt mag op geen enkele wijze onrechtmatig handelen jegens Hallmark.

4.13 Het is niet toegestaan om de website op een manier te gebruiken die het functioneren van de website en/of het gebruik door anderen kan hinderen en/of op deze website aangeboden informatie of onderliggende software kan aantasten.

4.14 Hallmark staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en niet in strijd zijn met op de datum van totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Hallmark zal bestellingen van goederen en het uitvoeren ervan met de grootst mogelijke zorgvuldigheid betrachten.

4.15 Hallmark heeft het recht (maar niet de verplichting) om content van klanten en gemaakte kaarten te controleren en naar eigen inzicht te weigeren of verwijderen.

5. Bezorging

5.1 Hallmark stelt alles in het werk om poststukken op de juiste datum te verzenden en op het juiste adres te laten bezorgen. De ondernemer is echter niet verantwoordelijk c.q. aansprakelijk voor het niet tijdig arriveren van een poststuk of het arriveren op een onjuist adres.

5.2. Als plaats van levering geldt het adres dat de Cliënt aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt.

5.3. Het versturen van een e-card is een gratis dienst waarbij Hallmark alles in het werk stelt om de e-card naar het opgegeven e-mailadres te verzenden. Hallmark garandeert niet dat de e-mail aankomt en is niet verantwoordelijk voor eventuele gevolgschade bij het niet aankomen van de betreffende e-mail.

6. Beveiliging en Internet

Hallmark zal passende beveiligingsmaatregelen nemen om de Dienst te beschermen tegen de risico's van onbevoegde toegang tot of wijziging, vernietiging of verlies van de door Cliënt ingevoerde gegevens en zijn eigen, op de Website geplaatste adresbestanden, maar Hallmark kan ter zake geen garantie geven.

7. Aansprakelijkheid

7.1 Hallmark aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade die Cliënt lijdt door tekortkomingen van Hallmark in de uitvoering van de Dienst.

7.2 Hallmark kan zich niet beroepen op de uitsluiting van aansprakelijkheid als bedoeld in het vorige lid voor zover de schade is ontstaan uit haar eigen handelen of nalaten, geschied hetzij met het opzet die schade te veroorzaken, hetzij roekeloos en met de wetenschap dat die schade er waarschijnlijk uit zou voortvloeien.

7.3 Cliënt vrijwaart Hallmark voor alle aanspraken van derden ter zake van de inhoud van de kaart of e-card, behoudens voor zover deze aanspraken zijn gebaseerd op onderdelen van de kaart die door Hallmark via de website aan Cliënt ter beschikking zijn gesteld.

7.4 Hallmark aanvaard geen enkele aansprakelijkheid voor eventuele gevolgschade bij het niet juist overkomen van persoonlijke tekst en/of gekozen kaart/e-card.

7.4 Indien de Cliënt gebruik maakt van zijn eigen adresbestanden staat hij ervoor in dat hij de daarin opgenomen gegevens rechtmatig heeft verkregen en dat er geen bezwaren zijn voor het gebruik van deze gegevens. Cliënt vrijwaart Hallmark voor alle aanspraken van derden ter zake.

7.5 Hallmark en/of onderaannemers aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid voor welke schade dan ook, die ontstaat als gevolg van het gebruik van deze website ongeacht of Hallmark de Cliënt op de mogelijkheid van deze schade heeft gewezen, die op enigerlei wijze voortvloeit uit maar niet beperkt is tot virussen, defecten of overige onvolkomenheden aan andere apparatuur en andere software in verband met de toegang tot of het gebruik van de website, het wijzigen, onderscheppen of oneigenlijk gebruik van informatie die aan de gebruiker en/of Hallmark wordt toegezonden, de beschikbaarheid en/of werking van de website, misbruik of verkeerd of oneigenlijk gebruik van de website, verlies of vervorming van gegevens, downloaden of gebruiken van bijvoorbeeld beelden, informatie en/of gegevens van de website en/of aanspraken van derden in verband met de toegang of het gebruik van de website.

8. Overmacht

Hallmark is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting uit hoofde van deze Overeenkomst indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van een niet toerekenbare tekortkoming. Van een niet toerekenbare tekortkoming is onder meer sprake indien Hallmark niet in staat is haar verplichtingen jegens Cliënt na te komen als gevolg van een niet toerekenbare tekortkoming van derden van wiens hulp Hallmark gebruik maakt bij de uitvoering van de Overeenkomst of als gevolg van een tekortkoming van leveranciers van telecommunicatiediensten.

9. Prijzen en betaling

9.1 Cliënt is aan Hallmark de op de Website vermelde vergoeding verschuldigd. Deze vergoeding wordt aan Cliënt wordt getoond voorafgaand aan het elektronisch accorderen van de Opdracht door Cliënt.

9.2 De op de Website vermelde vergoeding is, voor zover van toepassing, inclusief verschuldigde omzetbelasting, op grond van de Wet op de omzetbelasting 1968. Buitenlandse heffingen en/of belastingen zijn niet inbegrepen inclusief BTW. Over de portokosten berekenen we geen BTW, aangezien wij de postzegels op jouw naam en voor rekening van jou leveren.

9.3 Cliënt draagt zelf de kosten van transmissie en internettoegang.

9.4 Cliënt dient de vergoeding voor de Dienst en de Vervoersdienst vooraf te voldoen via een van de aangeboden betaalwijzen.

9.5 Alle betalingsopdrachten worden afgehandeld via een gespecialiseerde betalingsprovider, een Payment Service Provider(PSP). Op de betalingsopdrachten zijn dan ook de algemene voorwaarden van de desbetreffende PSP van toepassing.

9.6 Hallmark behoudt het recht om bepaalde opdrachten te weigeren in het geval dat je eerder producten hebt verstuurd zonder dat de betaling goed is afgerond en/of we andere onregelmatigheden hebben geconstateerd.

9.7 Bestellingen worden pas door Hallmark in productie genomen op het moment dat de betaling voldaan is.

9.8 De prijzen zijn per product gespecificeerd in het productoverzicht op onze website. Hallmark behoudt het recht om prijzen te wijzigen. Typefouten voorbehouden.

9.9 De Cliënt heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.

9.10 Indien het door de Cliënt verschuldigde bedrag niet van de opgegeven rekening afgeschreven kan worden ingeval eenmalige machtiging tot automatische incasso of wanneer Hallmark niet in staat is het verschuldigde bedrag te incasseren zal Hallmark de Cliënt een aanmaning sturen met het verzoek om het verschuldigde bedrag zelf aan Hallmark over te maken. In deze aanmaning wordt een termijn gesteld binnen welke het bedrag betaald dient te zijn.

9.11 Indien het betalingstermijn verlopen is zal Hallmark een bedrag van € 2,95 aan administratiekosten bovenop het door jou verschuldigde bedrag in rekening brengen. Door aanvaarding van deze algemene voorwaarden verklaar je je uitdrukkelijk akkoord met deze administratiekosten.

10. Herroepingsrecht

Voor aflevering van dienst en/of producten:

10.1 Cliënt heeft het recht om deze Overeenkomst binnen 7 Werkdagen na totstandkoming ervan conform artikel 3.1 te ontbinden door middel van een daartoe strekkende schriftelijke of elektronische mededeling aan Hallmark, mits deze mededeling Hallmark tenminste 2 werkdagen voor de door de Cliënt ingevulde ‘verzenddatum’ heeft bereikt.

10.2 Is de verschuldigde vergoeding inmiddels voldaan, maar op tijd geannuleerd, dan kan er gekozen worden voor terugbetaling van het orderbedrag binnen 30 dagen of voor een code ter waarde van het orderbedrag. Deze code blijft 1 maand geldig na de annuleringsdatum.

Bij levering van producten:

10.3 Bij de aankoop van producten heeft de Cliënt de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 7 dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de Cliënt of een vooraf door de Cliënt aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger.

10.4 Tijdens de bedenktijd zal de Cliënt zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

10.5 Indien de Cliënt gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening.

10.6 Indien de Cliënt de verschuldigde vergoeding reeds betaald heeft, zal Hallmark dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na de terugzending of herroeping, terugbetalen.

Uitsluiting herroepingsrecht,br/>

10.7 Hallmark kan het herroepingsrecht van de Cliënt uitsluiten voor zover voorzien in lid 10.8

10.8 Uitsluiting van herroepingsrecht is mogelijk voor de producten die:
- die door Hallmark tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
- die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
De zichttermijn zoals bedoeld in art.7:46d BW is niet van toepassing.

Let op! Eenmaal aangeschafte Kaarten kunnen dus door hun aard niet geannuleerd of geretourneerd worden.

11. Inschakeling van derden

Hallmark is gerechtigd om voor het verrichten van (delen van) de Dienst derden in te schakelen.

12. Gebruik van adresgegevens en privacy

Hallmark hecht veel waarde aan de bescherming van de persoonsgegevens van haar Cliënten en heeft een privacystatement gemaakt dat van toepassing is op de Dienst. Door het verstrekken van de Opdracht gaat Cliënt akkoord met dit privacystatement.

13. Klantenservice

Voor vragen en klachten met betrekking tot de Dienst kan Cliënt zich wenden tot de Klantenservice Internetservice. De Klantenservice is bereikbaar via het nummer 03 680 72 51 of via de link ‘klantenservice’ op de website Bereikbaarheid: maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur, uitgezonderd feestdagen

14. Klachtenregeling

14.1 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de Cliënt de gebreken heeft geconstateerd.

14.2 Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de Cliënt een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

15. Intellectuele Eigendomsrechten

15.1 De inhoud van deze site (waaronder begrepen de beelden in de Hallmark collectie, teksten, grafisch materiaal en logo’s) is in eigendom van Hallmark of aan Hallmark gelieerde derden en wordt beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Het is dan ook verboden om de inhoud van deze website op welke manier dan ook te wijzigen, publiceren, reproduceren, verveelvoudigen (waaronder downloaden), verkopen, distribueren, tentoonstellen, openbaar maken of op welke andere manier dan ook te gebruiken, zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Hallmark Cards en/of haar licentiegevers.

15.2 Niets van hetgeen in dit artikel is vervat zal worden uitgelegd als het verlenen van een licentie of ander (gebruiks-)recht uit hoofde van het auteursrecht of enig ander intellectueel eigendomsrecht van de ondernemer en/of haar licentiegevers.

15.3 Zonder de voorafgaande expliciete en schriftelijke toestemming van de ondernemer is het niet toegestaan links naar de website van de ondernemer of aan de aan de ondernemer gelieerde bedrijven en/of websites aan te bieden.

15.4 Ben je van mening dat materiaal van jouw hand onrechtmatig wordt gebruikt en vermenigvuldigd op een wijze dat je auteursrechten worden aangetast, neem dan contact op met:

Hallmark Cards Nederland B.V.
Postbus 10
2900 AA Capelle a/d IJssel

16. Voorwaarden Hallmark-spaarkaart échte kaarten

16.1 Je hebt 6 zegels nodig voor een volle spaarkaart. Bij iedere betaalde kaart ontvang je 1 stempel op je spaarkaart indien je bent ingelogd.

16.2 Je ontvangt géén stempel wanneer je kaart betaald is met een kortingscode en het resterende bedrag van je bestelling lager is dan € 2,00.

16.3 Per bestelling ontvang je maximaal 6 stempels.

16.4 Bij een volle spaarkaart ontvang je automatisch een e-mail met daarin je persoonlijke kortingscode die maximaal 1 keer te gebruiken is.

16.5 Je persoonlijke kortingscode heeft een maximale waarde van € 2,29 en is 6 maanden geldig. Je kunt met deze kortingscode een gratis kaart maken (excl. verzendkosten) via onze online kaartenapplicatie.

16.6 Voor het verzilveren van de kortingscode dien je in het betaalscherm van je kaart de gele button ‘kortingscode’ aan te klikken en de code in te voeren.

16.7 Je korting wordt verrekend met het totaalbedrag van je bestelling.

16.8 Je kortingscode werkt alleen als je ingelogd een kaart bestelt.

16.9 Je kortingscode is niet inwisselbaar voor contanten.

16.10 De kortingscode is niet te gebruiken in combinatie met nader te bepalen acties zoals 3=2.

16.11 Hallmark behoudt zicht het recht voor deze algemene voorwaarden spaarkaart te wijzigen en/of aan te vullen.

17. Nieuwsbrief

17.1 Bij het verzenden van een e-card gaat de Cliënt akkoord met het ontvangen van onze periodieke nieuwsbrief. Wanneer men een account aanmaakt vóór verzending van de e-card kan de Cliënt toezending van de nieuwsbrief voorkomen door de optie uit te schakelen.

17.2 Bij elke nieuwsbrief is er de mogelijkheid om je uit te schrijven.

18. Wijziging van de Algemene Voorwaarden

De Algemene Voorwaarden en de op de Website vermelde vergoeding kunnen door Hallmark te allen tijde worden gewijzigd.

19. Slotbepalingen

19.1 Op de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

19.2 Geschillen tussen Hallmark en de Cliënt die voortvloeien uit de Overeenkomst zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de rechtbank te 's-Gravenhage.

20. Disclaimer

Door deze website te bezoeken of te gebruiken, verklaar je je akkoord met deze voorwaarden. We garanderen niet dat de website foutloos of zonder onderbreking zal functioneren.