| COMPTE : Dois-je créer un compte pour envoyer des cartes ? |
| - | Créer un compte n'est pas obligatoire pour pouvoir envoyer une carte. Cependant, posséder un compte vous donne droit à de nombreux avantages, tels que le carnet d'adresses et le calendrier. De plus, vous obtiendrez une ristourne sur le prix de vos cartes ! |
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| COMPTE : Quels sont les avantages d'un compte? |
| - | Grâce au compte, vous bénéficiez d'avantages et même de réductions !
- N'oubliez plus jamais aucune carte ! Enregistrez les dates spéciales de vos proches et recevez un rappel en temps voulu.
- Toutes vos adresses à portée de main
- Jusqu'à 10 % de ristourne
- Nous archivons pour vous les cartes envoyées
- Vous êtes informé en primeur des actions et avantages
- Vous rejoignez la communauté MaCarte. |
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| COMPTE : Qu'advient-il de mes données ? |
| - | Toutes les données personnelles que vous transmettez à MaCarte sont exclusivement destinées à un usage interne. MaCarte ne communique aucune donnée personnelle à des tiers. Consultez notre rubrique Privacy & Security statement pour plus d'informations. |
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| COMPTE : J'ai créé un compte mais je ne reçois aucun e-mail de confirmation. |
| - | Lorsque vous créez un compte MaCarte, nous vous envoyons un e-mail vous permettant d'activer votre compte. Il se peut que cet e-mail n'arrive pas dans votre boîte de réception, mais dans le dossier des spam ou du courrier indésirable. Vérifiez dès lors si l'e-mail d'activation ne s'y trouve pas. Un certain temps peut aussi s'écouler avant que vous ne receviez cet e-mail. |
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| COMPTE : Je dispose d'un compte mais ne parviens pas à me connecter. |
| - | Si vous avez créé un compte, vous pouvez vous connecter via l'onglet du compte.
Votre nom d'utilisateur correspond toujours à votre adresse e-mail.
Si vous ne connaissez plus votre mot de passe, cliquez sur "Mot de passe oublié" dans l'écran de connexion.
La saisie de vos données est très sensible. Faites dès lors attention aux fautes de frappe ou aux espaces superflus. |
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| COMPTE : Puis-je modifier mon adresse e-mail ? |
| - | L'adresse e-mail de votre compte peut être modifiée, mais pas par vous-même. Il vous faut pour cela indiquer vos données dans le formulaire de service à la clientèle. Nous adapterons votre adresse au plus vite. Vous recevrez naturellement une confirmation.
Veillez à sélectionner la catégorie adéquate, afin que nous répondions rapidement à votre demande. |
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| COMPTE : Comment modifier une personne de contact dans mon Carnet d'adresses ? |
| - | Pour modifier un contact dans votre Carnet d'adresses, procédez comme suit : cliquez sur le nom du contact dans la liste des adresses. Ses données apparaissent dans les champs à droite de l'écran. Adaptez les données de votre contact dans les champs puis cliquez sur OK.
Attention : les champs avec astérisque sont obligatoires ! |
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| COMPTE : Comment modifier Mon Calendrier ? |
| - | Cliquez sur MON CARNET D'ADRESSES, puis sur le nom lié au moment que vous souhaitez modifier. Changez ensuite la date. L'adaptation se fera automatiquement dans votre Calendrier. |
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| MaCarte : Que coûte une carte? |
| - | Le coût varie. Ainsi, envoyer une carte à partir de votre compte ou envoyer plusieurs cartes en une seule fois vous revient moins cher. Vous pouvez déjà envoyer une seule carte à partir de 2,25 € (hors timbre-poste). Cliquez sur ici pour consulter le tarif complet. |
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| MaCarte : Quel est le statut de ma commande ? |
| - | Nous vous envoyons une confirmation lorsque votre commande nous est bien parvenue. Si vous avez des questions, contactez notre service clientèle via le formulaire en ligne. |
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| MaCarte : Puis-je encore adapter ou annuler ma commande ? |
| - | Si vous êtes connecté, vous trouverez sous la rubrique « Mon compte » toutes vos cartes commandées.
Si la date d'envoi de votre carte n'est pas la date du jour, nous pouvons l'annuler ou adapter l'adresse. En cas d'annulation, vous recevrez un code de réduction pour un montant correspondant à la valeur de la carte.Contrairement à l'adresse, le thème ou le texte de la carte ne peuvent plus être modifiés une fois la commande effectuée.
Contactez à ce sujet notre service clientèle via le formulaire en ligne. |
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| MaCarte : Puis-je créer une carte postale avec ma propre photo ? |
| - | Bien sûr ! Lors de la première étape, choisissez l'option 'Cartes photos' pour faire de votre photo une véritable carte. |
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